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Bienvenue sur djerbavacances.com. Nous sommes ravis de vous accueillir dans nos villas de luxe à Djerba. Afin de garantir une expérience agréable et sans souci, nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de location. Ces conditions régissent les modalités de réservation, de séjour et de paiement, ainsi que les services additionnels tels que la location de voiture. En réservant chez nous, vous acceptez l’ensemble de ces conditions. Djerba Vacances est une agence immobilière disposant de deux adresses : 009, Noureddine Khayachi, La Marsa 2070, et Av. de la liberté, 4116 Midoun Djerba . Dans ce cadre, nous agissons en tant que mandataire pour le compte de plusieurs propriétaires.
Le Locataire s’engage à jouir du bien loué en bon père de famille. Le Locataire s’abstient de faire quoi que ce soit qui pourrait nuire à la tranquillité du voisinage et accepte de ne pas effectuer de travaux ou modifications, tels que des changements de distribution, des démolitions, le percement de murs ou d’autres modifications
Le contrat de location entre le Locataire et le mandataire se conclut à l’arrivée. Le prix de la location pour un séjour est affiché sur le site, en fonction de la période de location et du tarif journalier. Lors de la réservation, le Locataire reçoit un email confirmant la réservation, incluant le résumé de la location, la villa, les dates louées et le montant. Tous les paiements doivent être effectués en dinars tunisiens. Aucune autre devise n’est acceptée. Le paiement intégral se fait sur place lors de l’arrivée. Aucun paiement anticipé n’est requis.
La location de voiture est proposée comme un service de soutien pour améliorer votre séjour. Le Locataire a la possibilité de louer une voiture avec la villa. La demande de location de voiture doit être faite au moment de la réservation de la villa ou au plus tard 7 jours avant l’arrivée. Le tarif de location de voiture est affiché sur le site web et peut varier en fonction du type de véhicule, de la durée de location et de la présence d’un chauffeur. Le prix sera ajusté en conséquence si la voiture est accompagnée d’un chauffeur. Le paiement de la location de voiture se fait également sur place lors de l’arrivée, en dinars tunisiens uniquement.
Un inventaire sera établi par le propriétaire ou la personne responsable de l’accueil lors de l’arrivée à la villa ainsi que le jour du départ.
Les prix communiqués sont pour 6 jours de location, sauf pour le paquet VIP. Le linge de maison est inclus dans toutes les villas. Nos prix sont tout compris, frais et taxes inclus. Tous les paiements doivent être effectués en dinars tunisiens. Aucune autre devise n’est acceptée.
Les périodes de location sont flexibles. Heure d’arrivée : à partir de 15h00. Heure de départ : avant 12h00. La location ne peut être prolongée sans l’accord du propriétaire. Le Locataire déclare sur l’honneur qu’il n’exerce et ne cherche pas à exercer aucune profession dans la location et que les lieux sont loués uniquement à titre de résidence temporaire pour les vacances.
Le Locataire reconnaît que la location saisonnière est conclue en tant que résidence temporaire pour les vacances. Les lieux ne peuvent être utilisés comme résidence principale ou secondaire et le Locataire ne peut y exercer aucune activité commerciale, artisanale ou professionnelle. La location ne peut en aucun cas être occupée par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans la description de la villa sur le site web. Le nombre de personnes (adultes, enfants, bébés) est indiqué dans le contrat de réservation et ne peut être modifié que par une demande autorisée par le propriétaire. Le locataire s’engage à respecter le logement loué ainsi que son environnement, la tranquillité du voisinage, y compris les nuisances sonores, et à jouir de la maison de vacances selon les consignes du responsable de l’accueil. Le Locataire s’engage à prendre les lieux loués dans l’état où ils seront trouvés à l’entrée en jouissance comme décrit dans l’état des lieux fourni sur le site web. Les meubles et objets mobiliers ne doivent subir que la dépréciation résultant de l’usage normal pour lequel ils sont destinés. Ceux qui, à l’issue de la période de location, sont manquants ou ont été mis hors service, pour une cause autre que l’usure normale, doivent être payés ou remplacés par le locataire. Cette clause s’applique également à la villa en général (intérieur et extérieur). Le Locataire s’engage à utiliser les meubles et objets garnissant le bien loué pour l’usage auquel ils sont destinés et dans les lieux où ils se trouvent. Il est strictement interdit de les transporter en dehors des locaux loués. Le Locataire doit absolument s’abstenir de jeter des objets susceptibles d’obstruer les canalisations dans les éviers, baignoires, bidets, lavabos, toilettes, etc., à défaut de quoi, il sera responsable des frais engagés pour la remise en état de ces installations. Le Locataire ne peut en aucun cas sous-louer ledit logement, même à titre gratuit. Il doit habiter les lieux et ne peut en aucun cas y entreposer du mobilier, à l’exception du linge et des petits objets. Le Locataire doit permettre l’exécution de travaux urgents nécessaires au maintien des lieux loués et des éléments d’équipement communs sur les lieux. Le Locataire s’engage à ce que la maison soit rangée et en bon état de propreté lors de son départ. Les objets présents dans la maison doivent être remis à leur place d’origine. La vaisselle doit être faite et rangée à sa place, les déchets doivent être placés dans l’endroit désigné par le responsable de l’accueil. Le responsable de l’accueil se réserve le droit de vérifier l’état des lieux à la fin du séjour. Les frais de ménage sont inclus dans la location. Le cas échéant, la valeur des objets ébréchés ou cassés, le prix de lavage ou de nettoyage des tapis, couvertures, matelas, literie, etc. qui auraient été tachés sera demandé. Le Locataire doit être responsable des dommages et pertes survenus de son fait ou du fait de tout occupant sous son contrôle, sauf s’il prouve qu’ils ont été causés par un tiers ou un cas fortuit indépendant de sa volonté.
Les maisons doivent être laissées relativement propres lors de votre départ et subir un entretien normal pendant votre séjour. Cependant, un nettoyage final est assuré par le propriétaire, mais si la villa est laissée vraiment sale, un supplément pourra être demandé. À votre arrivée, vous pourrez également constater l’état du bien lors de l’inventaire d’entrée.
Il est possible de visiter les villas à l’avance sous réserve de l’acceptation de votre visite par le propriétaire.
Toutes nos villas sont visitées régulièrement. Les descriptions sont intégralement et fidèlement condensées sur notre site web. Si, malgré ces multiples précautions, votre location ne correspondait pas entièrement à la description donnée, ou si un équipement mentionné manquait, le propriétaire ne peut être tenu responsable d’aucune faute (due à une dissimulation, omission, vice caché, etc.) concernant la villa ou son environnement. L’absence de fourniture des services indiqués ne pourrait faire l’objet d’une compensation financière et donc d’un remboursement approprié.
Si vous dépassez le nombre de personnes prévu dans votre location comme indiqué lors de la réservation, vous devez nous en informer, mais vous ne pouvez pas dépasser la capacité d’hébergement de la villa telle qu’indiquée sur la page de la villa. Sur demande, un lit supplémentaire peut être ajouté. Ceci est valable à votre arrivée ou pendant la durée de votre séjour, vous pourriez être refusé l’accès ou faire l’objet d’une augmentation de prix justement demandée par le propriétaire.
Les animaux sont acceptés dans la grande majorité des cas, merci de le demander lors de la réservation dans le champ de remarque disponible lors de la réservation. Vous serez également demandé des détails sur l’animal. S’ils n’ont pas été acceptés au préalable, l’agent local ou le propriétaire peut refuser leur présence. Le locataire est responsable de son animal et des éventuels dégâts ou accidents qu’il pourrait causer. Les chiens doivent rester hors de la maison.
Veuillez noter que les enfants doivent être surveillés et que les parents peuvent être tenus responsables malgré l’existence de dispositifs de sécurité. De même, les adultes qui ne savent pas bien nager doivent toujours rester sous la surveillance d’une personne capable de les aider. Les villas avec piscine proposées à la location disposent toutes d’une piscine privée, donc à l’usage exclusif des locataires. Les piscines peuvent être intérieures, mais il est important de noter que le chauffage de la piscine en dehors de la période estivale est soumis aux conditions météorologiques et à la température ambiante. Pour les séjours hors saison, le chauffage de la piscine n’est pas certain, et le locataire doit s’informer avant de réserver si cela sera probablement le cas ou non en fonction des dates choisies pour son séjour.
Une caution, dont le montant est déterminé par l’agence, est exigée à la remise des clés et sera restituée au Locataire après l’état des lieux de sortie, déduction faite des éventuels dommages constatés.
Toute annulation doit être faite via le lien d’annulation prévu à cet effet dans l’email de confirmation de réservation ou en contactant directement l’agence.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle du bien loué pour des raisons indépendantes de la volonté du propriétaire, telles qu’un cas de force majeure, un incendie, une inondation, ou un événement fortuit tel que la vente de la maison, la maladie du propriétaire ne pouvant assurer l’accueil, un décès, des travaux affectant la location ainsi que son environnement proche affectant significativement la location, le propriétaire s’efforcera d’offrir au Locataire une autre location de même standing (ou supérieur), de même capacité (ou supérieure). Dans ce cas, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement ou indemnité. Si le Locataire n’accepte pas les alternatives proposées par le propriétaire, ou si aucune solution de relogement de même standing ou de même capacité n’est possible, le propriétaire s’engage à rembourser intégralement le séjour au client. Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité supplémentaire. En cas de force majeure affectant l’île ou une partie de l’île de Djerba, comme une marée noire ou d’autres catastrophes naturelles ou dues à l’activité humaine, les locations pourraient être annulées, les acomptes et soldes dus déjà payés à la date à laquelle ils sont dus seront remboursés.
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant les qualités substantielles de votre location, vous devez nous en informer par téléphone dans les 48 heures suivant votre arrivée. Pour être prise en considération, cette réclamation doit être suivie d’un email à reservation@djerbavacance.com. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en considération. Nous vous enverrons alors une proposition de compensation possible.
Le paiement intégral se fait sur place lors de l’arrivée. Aucun paiement anticipé n’est requis.
Le propriétaire ne peut être tenu responsable de tout inconvénient subi par le locataire dû à des tiers. Le propriétaire ne peut être tenu responsable en cas de panne temporaire des ressources en eau et/ou énergie, installation de chauffage, piscine, etc. Ni en cas de modification de la disposition des routes, des voies d’accès, ni pour le déplacement/fermeture de magasins, commerces, etc. Dans le cas où la responsabilité du propriétaire serait engagée, elle sera limitée aux dommages directs causés au bien. excluant donc tous dommages indirects. Dans ce cas, la responsabilité du propriétaire sera limitée au montant de la location.
Le propriétaire peut résilier le contrat de location sans indemnité dans les cas suivants :
a) Après une mise en demeure envoyée par email qui reste sans effet pendant 48 heures, le locataire n’a pas respecté ses obligations résultant des présentes conditions, du contrat de location ou du règlement intérieur ;
b) le locataire ne respecte pas le logement loué ainsi que son environnement, y compris les nuisances sonores, pendant son séjour dans le logement loué, même après avertissements du responsable de l’accueil. Le propriétaire peut exiger la résiliation immédiate de ce contrat et le Locataire doit quitter les lieux loués sur simple demande. Le contrat peut également être résilié en cas de force majeure telle que catastrophes naturelles, marées noires, catastrophes écologiques, catastrophes nucléaires, incendies, épidémies, guerres, attentats, destruction totale du logement.
Le Locataire dispose d’un droit d’opposition, d’accès et de rectification à communiquer au propriétaire par email sur la page contact du site web.
Aucune des parties ne peut transférer ses droits et obligations à des tiers.
Dans le cas où certaines stipulations du contrat de location et des présentes conditions de vente se révéleraient nulles, les autres conditions demeureront en vigueur.